近日，市政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會通報，今年以來，我市全力推動“高效辦成一件事”改革落地見效。目前，信用修復、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲、開辦運輸企業(yè)等13個“一件事”通過部門協(xié)同、流程再造、統(tǒng)一受理、數(shù)據(jù)共享，大幅減少了辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)，實現(xiàn)了政務服務事項“集成辦”。

加強政務服務渠道建設，讓“門”更好找。我市積極推進線下綜合受理窗口和線上受理專欄建設，市、縣政務服務中心均設立“高效辦成一件事”綜合受理窗口，并安排專人負責，為辦事企業(yè)和群眾提供幫辦服務，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心根據(jù)條件設置綜合窗口，受理“高效辦成一件事”事項。線下受理窗口與各聯(lián)辦部門建立工作協(xié)調機制，重塑工作流程，實現(xiàn)材料一次提交、內部流轉、一站辦結。依托河北政務服務網(wǎng)，加快各部門系統(tǒng)融通，推動更多高頻事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，企業(yè)和群眾隨時隨地可辦理相關業(yè)務。

推動關聯(lián)事項集成改革，讓“事”更好辦。我市圍繞“辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”改革目標，將企業(yè)辦事中關聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的“多件事”整合成“一件事”，從業(yè)務、技術、制度三個維度，推進減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，讓企業(yè)切實感受到“一件事”好辦易辦。13個“一件事”跑辦部門由109個壓減至12個、辦理環(huán)節(jié)由117個壓減至13個、申報材料由298個壓減至69個、辦理時限由329個工作日壓減至107個工作日，壓減率分別為89%、89%、77%、67%，壓減率居全國前列。以殘疾人服務為例：改革前，申請人跑8個部門、提交30個申請材料、經(jīng)過15個環(huán)節(jié)、歷時57個工作日才能辦完；改革后，申請人只需登錄1個系統(tǒng)（政務服務網(wǎng)或冀時辦）、跑1個部門（醫(yī)院）、一次提交7個材料、經(jīng)6個環(huán)節(jié)、13個工作日即可辦完。

深化政務服務模式創(chuàng)新，讓服務更貼心。在集成聯(lián)辦改革的基礎上，我市持續(xù)創(chuàng)新服務模式，為企業(yè)提供更加智慧便捷的政務服務。信用修復“提醒辦”。在全市實行行政處罰決定書、信用修復告知書同步送達制度，按照“誰處罰、誰告知”原則，各級執(zhí)法辦案單位在向受處罰企業(yè)送達行政處罰決定書的同時，同步送達信用修復告知書。此外，信用修復系統(tǒng)在距公示到期的10個自然日期限，自動給企業(yè)預留聯(lián)系人發(fā)送短信，提醒企業(yè)聯(lián)系人及時辦理信用修復業(yè)務。殘疾人服務“上門辦”。香河縣殘聯(lián)在全省殘聯(lián)系統(tǒng)中率先探索評殘醫(yī)師進駐便民服務中心窗口工作新模式，努力創(chuàng)新殘疾人證線上線下辦理途徑。在邀請評定機構工作人員進駐便民服務中心窗口開展導醫(yī)、導評服務的同時，會同評定醫(yī)師為有上門辦證需求的殘疾人開展上門服務，實現(xiàn)了殘疾人申請、評定、審核零距離辦理，提升了殘疾人的認同感、幸福感。企業(yè)服務中心“幫代辦”。以“家人家事”為服務理念，以“高效說清一件事”為抓手，高質量打造企業(yè)服務中心，整合各類涉企服務資源，推出“幫辦員就是全科醫(yī)生、開展導診式服務”新模式，著力為企業(yè)搭建高效便利的一體化服務平臺。設置金融、法律、人才、科創(chuàng)等優(yōu)質衍生增值服務板塊和“企業(yè)孵化服務區(qū)”，最大限度為企業(yè)提供優(yōu)質、高效的“一站式”集成服務。

強化培訓，加強宣傳，讓改革更親民?！案咝мk成一件事”系統(tǒng)上線后，我市積極組織“高效辦成一件事”培訓會議，從操作系統(tǒng)、業(yè)務流程、政策法規(guī)、常見問題、注意事項等方面對“高效辦成一件事”進行演示、解讀。充分調動各級各部門積極性，采取“線上+線下”的方式，做好政策解讀和輿論引導，提高群眾對“高效辦成一件事”改革的知曉度。通過微信公眾號、網(wǎng)站、自媒體等平臺，從用戶體驗感出發(fā)，線上推廣“高效辦成一件事”辦理指南，強化使用解讀，培養(yǎng)用戶使用習慣，持續(xù)擴大“高效辦成一件事”覆蓋面。