近日，市政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會通報(bào)，今年以來，我市全力推動“高效辦成一件事”改革落地見效。目前，信用修復(fù)、企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲、開辦運(yùn)輸企業(yè)等13個(gè)“一件事”通過部門協(xié)同、流程再造、統(tǒng)一受理、數(shù)據(jù)共享，大幅減少了辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時(shí)間和跑動次數(shù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“集成辦”。

加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，讓“門”更好找。我市積極推進(jìn)線下綜合受理窗口和線上受理專欄建設(shè)，市、縣政務(wù)服務(wù)中心均設(shè)立“高效辦成一件事”綜合受理窗口，并安排專人負(fù)責(zé)，為辦事企業(yè)和群眾提供幫辦服務(wù)，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心根據(jù)條件設(shè)置綜合窗口，受理“高效辦成一件事”事項(xiàng)。線下受理窗口與各聯(lián)辦部門建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制，重塑工作流程，實(shí)現(xiàn)材料一次提交、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一站辦結(jié)。依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，加快各部門系統(tǒng)融通，推動更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，企業(yè)和群眾隨時(shí)隨地可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

推動關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成改革，讓“事”更好辦。我市圍繞“辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”改革目標(biāo)，將企業(yè)辦事中關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對集中的“多件事”整合成“一件事”，從業(yè)務(wù)、技術(shù)、制度三個(gè)維度，推進(jìn)減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，讓企業(yè)切實(shí)感受到“一件事”好辦易辦。13個(gè)“一件事”跑辦部門由109個(gè)壓減至12個(gè)、辦理環(huán)節(jié)由117個(gè)壓減至13個(gè)、申報(bào)材料由298個(gè)壓減至69個(gè)、辦理時(shí)限由329個(gè)工作日壓減至107個(gè)工作日，壓減率分別為89%、89%、77%、67%，壓減率居全國前列。以殘疾人服務(wù)為例：改革前，申請人跑8個(gè)部門、提交30個(gè)申請材料、經(jīng)過15個(gè)環(huán)節(jié)、歷時(shí)57個(gè)工作日才能辦完；改革后，申請人只需登錄1個(gè)系統(tǒng)（政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或冀時(shí)辦）、跑1個(gè)部門（醫(yī)院）、一次提交7個(gè)材料、經(jīng)6個(gè)環(huán)節(jié)、13個(gè)工作日即可辦完。

深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，讓服務(wù)更貼心。在集成聯(lián)辦改革的基礎(chǔ)上，我市持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)提供更加智慧便捷的政務(wù)服務(wù)。信用修復(fù)“提醒辦”。在全市實(shí)行行政處罰決定書、信用修復(fù)告知書同步送達(dá)制度，按照“誰處罰、誰告知”原則，各級執(zhí)法辦案單位在向受處罰企業(yè)送達(dá)行政處罰決定書的同時(shí)，同步送達(dá)信用修復(fù)告知書。此外，信用修復(fù)系統(tǒng)在距公示到期的10個(gè)自然日期限，自動給企業(yè)預(yù)留聯(lián)系人發(fā)送短信，提醒企業(yè)聯(lián)系人及時(shí)辦理信用修復(fù)業(yè)務(wù)。殘疾人服務(wù)“上門辦”。香河縣殘聯(lián)在全省殘聯(lián)系統(tǒng)中率先探索評殘醫(yī)師進(jìn)駐便民服務(wù)中心窗口工作新模式，努力創(chuàng)新殘疾人證線上線下辦理途徑。在邀請?jiān)u定機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)駐便民服務(wù)中心窗口開展導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)評服務(wù)的同時(shí)，會同評定醫(yī)師為有上門辦證需求的殘疾人開展上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了殘疾人申請、評定、審核零距離辦理，提升了殘疾人的認(rèn)同感、幸福感。企業(yè)服務(wù)中心“幫代辦”。以“家人家事”為服務(wù)理念，以“高效說清一件事”為抓手，高質(zhì)量打造企業(yè)服務(wù)中心，整合各類涉企服務(wù)資源，推出“幫辦員就是全科醫(yī)生、開展導(dǎo)診式服務(wù)”新模式，著力為企業(yè)搭建高效便利的一體化服務(wù)平臺。設(shè)置金融、法律、人才、科創(chuàng)等優(yōu)質(zhì)衍生增值服務(wù)板塊和“企業(yè)孵化服務(wù)區(qū)”，最大限度為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的“一站式”集成服務(wù)。

強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳，讓改革更親民?！案咝мk成一件事”系統(tǒng)上線后，我市積極組織“高效辦成一件事”培訓(xùn)會議，從操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、政策法規(guī)、常見問題、注意事項(xiàng)等方面對“高效辦成一件事”進(jìn)行演示、解讀。充分調(diào)動各級各部門積極性，采取“線上+線下”的方式，做好政策解讀和輿論引導(dǎo)，提高群眾對“高效辦成一件事”改革的知曉度。通過微信公眾號、網(wǎng)站、自媒體等平臺，從用戶體驗(yàn)感出發(fā)，線上推廣“高效辦成一件事”辦理指南，強(qiáng)化使用解讀，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，持續(xù)擴(kuò)大“高效辦成一件事”覆蓋面。