今年以來，廊坊市公安局著力全面深化改革，全方位推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，真正用服務(wù)水平換取群眾的“滿意指數(shù)”，在公安政務(wù)服務(wù)改革上取得了新發(fā)展、新突破。

聚焦改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智慧警務(wù)“網(wǎng)上辦”。廊坊市公安局持續(xù)完善“廊坊e警務(wù)”微信小程序，實(shí)現(xiàn)戶政、交管、出入境、流管部分業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，同步上線預(yù)約服務(wù)、“一窗通辦”窗口查詢、自助設(shè)備點(diǎn)查詢等便民服務(wù)功能，方便群眾足不出戶獲得公安政務(wù)服務(wù)辦理指引和咨詢服務(wù)?！袄确籩警務(wù)”微信小程序目前已累計(jì)注冊(cè)用戶15.08萬人，辦理線上業(yè)務(wù)7.15萬件，網(wǎng)辦率達(dá)到80%。全省首創(chuàng)“一照通拍”線上采集證件照功能，優(yōu)化公安證件照采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用，自動(dòng)生成身份證、駕駛證、出入境證件三個(gè)警種部門不同格式的證件照片，做到智能證件照群眾“自己拍、自己采、自己選”。

同時(shí)，進(jìn)一步放寬已辦理身份證的年限要求限制，最大限度擴(kuò)大丟失補(bǔ)領(lǐng)身份證的網(wǎng)辦范圍，提高網(wǎng)辦應(yīng)用率，提升群眾的滿意度。實(shí)現(xiàn)“戶籍類證明”線上開具，進(jìn)一步優(yōu)化流程，群眾辦理親屬關(guān)系證明、死亡證明、戶籍證明，可通過“廊坊e警務(wù)”小程序在線申請(qǐng)、在線開具，程序后臺(tái)自動(dòng)匹配申請(qǐng)人戶籍所在地派出所辦理，根據(jù)群眾需求出具紙質(zhì)或電子證明，累計(jì)受理群眾申請(qǐng)445件，實(shí)現(xiàn)“全程不見面”就可辦理。優(yōu)化重塑“邊境通行管理證”云辦理，通過流程再造，系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)邊境通行管理證全流程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)“群眾一次不用來”，一樣可以辦證件。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極打造“一窗通辦”2.0。廊坊市公安局打造示范級(jí)“綜窗”，在全市綜合服務(wù)窗口配足配齊全科民輔警和“全警綜窗助手”設(shè)備，使全市“綜窗”實(shí)現(xiàn)“戶籍+”全覆蓋。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，著力解決好人民群眾的“急難愁盼”。截至目前，全市“綜窗”實(shí)現(xiàn)由“?？妻k”向“全科辦”轉(zhuǎn)變。

強(qiáng)化科技賦能，實(shí)現(xiàn)自助專區(qū)“隨時(shí)辦”。廊坊市公安局發(fā)揮綜合警務(wù)站“24小時(shí)不打烊”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，下放戶政、交管、出入境、流管等57項(xiàng)業(yè)務(wù)，開設(shè)群眾自助服務(wù)和網(wǎng)辦引導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象，通過窗口進(jìn)駐、材料代收、自助設(shè)備辦理、網(wǎng)辦引導(dǎo)等服務(wù)模式，構(gòu)建“不打烊的為民服務(wù)港灣”，將公安政務(wù)服務(wù)延伸至基層，提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)。建設(shè)智能無人警局，以群眾需求為導(dǎo)向，整合窗口資源和自助設(shè)備，在人員密集場(chǎng)所合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)一個(gè)警局、多個(gè)平臺(tái)、多個(gè)系統(tǒng)、多個(gè)模塊、多種服務(wù)，辦事程序從簡(jiǎn)，辦理時(shí)限從短、服務(wù)從優(yōu)、質(zhì)量不減，最大程度釋放服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)全天候、無間斷的自助服務(wù)模式。設(shè)立24小時(shí)警務(wù)寄存柜，群眾在“廊坊e警務(wù)”小程序完成預(yù)審核后，可將相關(guān)材料寄存在自選的任意智能云柜，由公安窗口工作人員負(fù)責(zé)收取辦理并及時(shí)投回智能云柜，方便非上班時(shí)間群眾自主存取業(yè)務(wù)辦理材料，實(shí)現(xiàn)戶籍窗口與群眾對(duì)接“零時(shí)差”“不見面”辦理業(yè)務(wù)。