前幾天，50多歲的市民李懷到廊坊市醫(yī)保中心業(yè)務大廳辦理特病門診報銷。在醫(yī)保經(jīng)辦人員指導下，李懷當場就用手機完成了該報銷業(yè)務。

今年以來，廊坊市醫(yī)療保障局全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務水平，聚焦參保企業(yè)和參保群眾關(guān)切事項，發(fā)揮醫(yī)保大廳窗口服務效能，堅持線上辦事為主，切實做到“一件事一次辦”，全力打造“辦事效率高、經(jīng)辦環(huán)境好、群眾幸福感強”的營商環(huán)境，真正實現(xiàn)便民利企。

據(jù)了解，廊坊市醫(yī)療保障局醫(yī)療保險管理中心自2022年12月打造“一窗多能”的綜合柜員服務模式以來，已實現(xiàn)了醫(yī)保服務事項100%進大廳，一個窗口即可辦理參保登記、信息修改、保費收繳等多項業(yè)務，提高了醫(yī)保經(jīng)辦服務的便捷度。

此外，廊坊醫(yī)療保障局還多舉措打造一體反饋、一口查詢，耐心告知群眾網(wǎng)上醫(yī)保事項一部手機辦結(jié)服務，通過面對面講解，讓參保人使用手機即可進行醫(yī)保參保查詢繳費、醫(yī)保電子憑證激活和使用、定點醫(yī)療機構(gòu)的查詢、轉(zhuǎn)診備案等事項，方便群眾足不出戶自行辦理醫(yī)保業(yè)務。